1. Geral / Logística
- O que é a Naturally Green?
A Naturally Green é uma marca da empresa Quarteto de Ideias, Lda., e que surgiu da vontade de trazer novos produtos veganos, saudáveis e saborosos para Portugal, sendo neste momento distribuidora exclusiva em Portugal das marcas Abbot Kinney's, Conscious Chocolates, Leafy The Cotswolds, Nom Foods e Violife.
- A morada que está no vosso website e na página de facebook é uma loja?
Não. A morada é da nossa sede e armazém. Não somos uma loja aberta nem vendemos ao público em geral.
2. Clientes / Encomendas
- Vendem através de loja online?
Sim. Pode encontrar a nossa loja online no separador "Loja", no menu superior do nosso website, ou diretamente em www.naturallygreen.pt/loja
- Enviam para outros países?
Não. Trabalhamos apenas com o mercado português.
- Como são enviados os produtos Naturally Green?
A nossa empresa distribui diferentes tipos de produtos, sendo que alguns que requerem uma temperatura de armazenagem em frio positivo entre 2ºC a 8ºC, e por isso são enviados através de transportadora com temperatura controlada.
- Tenho uma loja/restaurante, como posso fazer uma encomenda?
Deverá contactar-vos para o e-mail
- Quando tempo demora a chegar uma encomenda?
Por norma os envios são feitos em 24h a 48h após o pedido à transportadora.
- Onde posso encontrar os produtos distribuídos pela Naturally Green?
Para encontrar todos os locais que vendem ou usam os nossos produtos (no caso da restauração), deverá pesquisar no nosso website http://www.naturallygreen.pt/, onde na secção “Sobre Nós” -> "Onde estamos" poderá encontrar um mapa com todos os locais assinalados. As lojas estão assinaladas com o símbolo de carrinho de compras e os restaurantes com o símbolo dos talheres.
- Não existe nenhum espaço perto de mim que venda produtos distribuídos pela Naturally Green. O que posso fazer?
Caso não tenha nenhum local perto de si que tenha algum dos produtos que distribuímos e no qual esteja interessado(a), poderá entrar em contacto connosco através do e-mail
3. Marcas
3.1 Violife
- Qual é a origem de Violife?
A Violife é uma marca grega e pode ser consultada toda a história e percurso no site da mesma: http://www.violifefoods.com/history/
- Quantas referências tem a Violife?
A Violife tem várias referências, com diferentes sabores e tamanhos. As referências disponíveis em Portugal podem ser consultadas em http://www.naturallygreen.pt na secção de produtos.
- Quais os ingredientes base dos produtos Violife?
Os ingredientes principais da Violife são a água e o óleo de coco de produção sustentável.
- A que sabem os produtos Violife?
A maioria das pessoas classificam os produtos Violife como “queijo” devido ao seu sabor muito semelhante com o queijo de origem animal. Apesar de ser um produto de origem vegetal (água, óleo de coco, amido de milho e batata e extractos de vegetais e frutas) têm um sabor muito semelhante ao queijo comum.
- Os produtos Violife são mesmo queijo?
Não. Os produtos Violife não são queijos pois não contém qualquer produto de origem animal.
- Os produtos Violife têm produtos de origem animal?
Não. A Violife possui certificação pela “Vegan Society” que atesta que os produtos são isentos de carne, peixes, leite e derivados, ovos, mel e qualquer outro produto de origem animal.
- A Violife usa óleo de palma?
Não. Os produtos Violife são isentos de óleo de palma.
- Os produtos Violife são todos biológicos?
Não. Os produtos Violife não são todos biológicos, apesar de não possuirem conservantes, nem aditivos químicos. A Violife tem no entanto uma linha orgânica com duas referências para já.
- Os produtos da linha orgânica possuem certificação?
Sim. Os produtos da linha orgânica possuem certificação.
- Qual o prazo de validade dos produtos Violife?
Os produtos Violife variam entre 8 a 12 meses de validade, dependendo se são fatias, cremes ou blocos.
- Porque é que o prazo de validade é tão longo nos produtos Violife?
Os rigorosos cuidados de higiene e o embalamento dos produtos, permitem que os mesmos tenham um longo prazo de validade sem recorrer a qualquer tipo de produtos químicos conservantes para o obter. A fábrica da Violife cumpre os mais rigorosos padrões de qualidade e higiene da indústria alimentar, tem certificado HACCP emitido pela TÜV NORD e ainda os seguintes certificados: ISO 9001:2008, ISO 22200:2005, IFS e BRC.
- Sou intolerante ao glúten, posso consumir os vossos produtos?
Sim. Os produtos Violife são isentos de glúten.
- Os produtos Violife são aptos para pessoas com alergias e intolerâncias alimentares?
Os produtos Violife são aptos para pessoas com intolerância à lactose, glúten, soja e frutos secos.
- Os produtos Violife contêm ingredientes transgénicos?
Não. A Violife não utiliza produtos geneticamente modificados, pois se assim o fizesse teria que o declarar pela legislação europeia, sendo que os produtos são testados e submetidos a várias auditorias que comprovam o não uso de ingredientes geneticamente modificados.
- O que significa amido modificado?
O amido modificado encontrado nos produtos Violife é composto por batata e milho, sendo adicionado ácido acético (o principal composto do vinagre) de forma a poder ser obtida a textura e características desejadas do produto. Não existe qualquer modificação genética dos ingredientes, por isso não pode ser confundido com um produto geneticamente modificado. A Arivia, empresa que produz os produtos Violife, tem uma política de não utilização de produtos geneticamente modificados em todos os ingredientes usados na confecção dos produtos.
- Os produtos Violife contêm intensificadores de sabores químicos, como os MSG's?
Não. Os produtos Violife não contêm intensificadores de sabores químicos, como são o caso dos MSG's.